Возврат товара

📦 Осмотр в пункте выдачи Ozon (ПВЗ)

При получении заказа вы имеете право вскрыть упаковку и осмотреть товар при сотруднике ПВЗ.

• Если товар вам не подошёл, имеет дефект или не соответствует описанию – сообщите об этом сотруднику ПВЗ сразу и откажитесь от получения.

• Товар будет автоматически отправлен обратно нам, а деньги вернутся на ваш счёт в течение 1–3 рабочих дней (без дополнительных заявок с вашей стороны).

Это занимает 2–3 минуты и не требует связи с нами.

💻 Если вы забрали товар домой

Если вы уже забрали заказ из ПВЗ, вернуть его через тот же пункт выдачи нельзя. В этом случае возврат возможен только через наш интернет-магазин, и он займёт больше времени:

1. Напишите нам на почту с темой «Возврат заказа №...».

2. В письме обязательно укажите:

   • номер заказа;

   • причину возврата;

   • приложите чёткие фото товара (со всех сторон, а также упаковки и брака).

Получили заказ и что-то не так — напишите в течение 7 дней. Рассмотрим каждое обращение и найдём решение.

Контакты:
Email: borhome1@yandex.ru

Возвращаем полностью

Производственный дефект или повреждение при доставке. Несоответствие заказу.

Рассматриваем индивидуально

Все остальные случаи — напишите, разберёмся.

Товар принимаем в оригинальной упаковке без следов использования в течение 7 дней с момента получения.